في المملكة العربية السعودية، يعد برنامج حساب المواطن من أبرز البرامج الحكومية التي تهدف إلى دعم الأسر السعودية وتقديم المساعدات المالية للأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط.
ومع تزايد الإقبال على الاستفادة من هذا الدعم، يسعى المواطنون إلى معرفة طرق التواصل مع البرنامج للحصول على الإجابات اللازمة حول استفساراتهم.
رقم هاتف حساب المواطن الموحد
لتسهيل التواصل مع المستفيدين، وفرت إدارة حساب المواطن رقمًا موحدًا يمكن من خلاله الوصول إلى الخدمة بسهولة، الرقم المخصص للاستفسارات والشكاوى هو:
- 19912: هذا الرقم هو الرقم الرسمي المخصص من حساب المواطن لاستقبال المكالمات، سواء للاستفسار عن نتائج الأهلية، أو متابعة حالة طلبات الدعم، أو تقديم الشكاوى في حالة حدوث أي مشكلة أو استفسار.
هل يوجد واتساب لحساب المواطن؟
من بين الأسئلة الشائعة التي يطرحها المواطنون هي ما إذا كان هناك رقم واتساب رسمي للتواصل مع حساب المواطن، حاليًا، لا يوجد رقم واتساب رسمي معتمد من البرنامج للتواصل مع المستفيدين، حيث يستقبل البرنامج مكالمات المستفيدين عبر الرقم الموحد المذكور أعلاه فقط.
وعلى الرغم من عدم توفر خدمة واتساب، إلا أن حساب المواطن يوفر مجموعة من القنوات الإلكترونية التي تتيح للمستفيدين إمكانية الحصول على المساعدة والرد على استفساراتهم، ومنها:
- تويتر: يعد حساب المواطن نشطًا على منصة تويتر، حيث يمكن للمواطنين متابعة الحساب الرسمي للبرنامج للحصول على آخر الأخبار والتحديثات المتعلقة بالدعم، بالإضافة إلى ذلك، يوجد حساب مخصص لخدمة المستفيدين يُمكّن المواطنين من طرح استفساراتهم.
- تطبيق حساب المواطن: يمكن للمستفيدين تنزيل تطبيق حساب المواطن على هواتفهم الذكية عبر App Store وGoogle Play، حيث يتيح التطبيق للمستخدمين متابعة حالة طلباتهم والحصول على التحديثات الفورية.
كيفية التواصل عبر قنوات أخرى
رغم عدم وجود رقم واتساب، إلا أن الخدمات الإلكترونية التي يوفرها حساب المواطن تُعتبر فعّالة للغاية، من خلال رقم الهاتف الموحد 19912، أو عبر حسابات التواصل الاجتماعي، يمكن للمواطنين الحصول على الدعم والإجابة على أي استفسار قد يطرأ.
طالع أيضاً: رابط التصويت الصياهد || الموقع الرسمي raialnadhar com
